Y A-T-IL UN SERVICE DE RÉCEPTION DANS LES APPARTEMENTS ?
Oui. Notre réception est ouverte tous les jours de 10h00 à 18h00. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par email : T. 34 977 877 911 191 – recepcion@portplazaapartaments.com
A PARTIR DE QUELLE HEURE PUIS-JE ENTRER DANS LES APPARTEMENTS LE JOUR DE VOTRE ARRIVÉE ?
L'enregistrement peut être effectué à partir de 14h00. Jusqu'à 18h00 vous pouvez le faire directement à notre réception. En dehors de ces horaires, vous disposez d'un totem (kiosque) à l'entrée des appartements avec lequel vous pourrez vous enregistrer vous-même et obtenir le code d'accès à votre appartement. Toutes les réservations effectuées directement via notre site Web bénéficient d'un enregistrement anticipé gratuit avec entrée à partir de 10h00. Ce service est soumis à disponibilité et doit nous être demandé au moins 24 heures à l'avance (T. 34 977 877 911 191 – recepcion@portplazaapartaments.com).
COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MON APPARTEMENT SI LA RÉCEPTION EST FERMÉE ?
Le jour de votre arrivée et sous réserve de votre inscription en ligne, nous vous enverrons les codes d'accès à l'appartement, lorsque l'appartement sera prêt. Vous disposez d'un code pour ouvrir la porte principale de l'immeuble et d'un second qui ouvre la porte de l'appartement. Si vous ne vous êtes pas inscrit en ligne, à l'entrée de l'immeuble vous disposez d'un totem (kiosque) avec lequel vous pouvez vous enregistrer vous-même et obtenir le code d'accès à votre appartement.
PUIS-JE ANNULER MA RÉSERVATION ?
Toutes les réservations avec un tarif flexible peuvent être annulées sans frais jusqu'à 24 heures avant votre arrivée. Si vous annulez après ce délai ou ne vous présentez pas, nous facturerons le prix de la première nuit. Pour les réservations entre le 16/06 et le 16/09, nous facturerons 1 nuit si vous annulez dans les 48 heures avant l'arrivée.
QUE PUIS-JE FAIRE SI J'ARRIVE AVANT L'HEURE D'ENREGISTREMENT ?
Pendant les heures d'ouverture de notre réception, nous disposons d'un service de consigne afin que vous puissiez stocker vos valises en attendant l'heure d'enregistrement.
À QUELLE HEURE DOIS-JE QUITTER MON APPARTEMENT LE JOUR DU DÉPART ?
Le départ doit être effectué avant 11h00.
ET SI JE SOUHAITE PARTIR PLUS TARD LE DERNIER JOUR DE MON SÉJOUR ?
Le départ tardif après 11h00 doit être demandé à la réception dans un délai minimum de 24 heures et sera soumis à disponibilité. Le supplément est de 35 € jusqu'à 18h00. Si vous avez effectué votre réservation via notre site Internet ou notre centrale de réservation, vous bénéficiez d'un départ tardif gratuit jusqu'à 14h00. Ce service de courtoisie est soumis à disponibilité et doit être demandé au moins 24 heures à l'avance à notre réception.
OÙ PUIS-JE DÉPOSER MES BAGAGES APRÈS QUITTER L'APPARTEMENT ?
Nous disposons d'une consigne à bagages afin que vous puissiez laisser vos bagages jusqu'à 18h00 le jour de votre départ.
LES APPARTEMENTS ONT-ILS LEUR PROPRE PARKING POUR LES CLIENTS ?
Oui, nous disposons de notre propre parking sécurisé à quelques mètres de l'appartement. Le coût est de 17 €/nuit et comprend les chargeurs électriques. Réservez-le à notre réception le jour de votre arrivée (sous réserve de disponibilité).
QUELS FORMES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉES ?
Les cartes acceptées sont Visa et Mastercard.
PUIS-JE RESTER AVEC MON ANIMAL ?
Les animaux ne sont pas admis dans les appartements.
Y A-T-IL DU WIFI DANS LES APPARTEMENTS ?
Oui, nous avons le WiFi dans tout le complexe et c'est totalement GRATUIT !
SI JE VOYAGE AVEC MON BÉBÉ, QUELS SERVICES PROPOSEZ-VOUS ?
Nous disposons de lits bébé (tarif : 7 € pour la totalité de votre séjour). Nous mettons également à votre disposition des chaises hautes, disponibles lors du petit-déjeuner dans notre salle de petit-déjeuner ou pour que vous puissiez les emporter dans votre appartement.
EN QUOI CONSISTE LE SERVICE PETIT-DÉJEUNER ?
Tous les jours de 8h00 à 10h30 (les dimanches et jours fériés jusqu'à 11h00) nous vous proposons un petit-déjeuner buffet continental complet dans notre salle de coworking à côté de la réception. Vous pouvez le louer au moment de votre réservation ou le jour de votre arrivée à notre réception (tarif prestation : 8 €/personne/jour).
Y A-T-IL UN ASCENSEUR POUR ACCÉDER AUX APPARTEMENTS ?
Oui, nous disposons d'un ascenseur avec accès à tous les étages.
ÉQUIPEMENT ET SERVICES DANS L'APPARTEMENT
Oui. Notre réception est ouverte tous les jours de 10h00 à 18h00. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par email : T. 34 977 877 911 191 – recepcion@portplazaapartaments.com
A PARTIR DE QUELLE HEURE PUIS-JE ENTRER DANS LES APPARTEMENTS LE JOUR DE VOTRE ARRIVÉE ?
L'enregistrement peut être effectué à partir de 14h00. Jusqu'à 18h00 vous pouvez le faire directement à notre réception. En dehors de ces horaires, vous disposez d'un totem (kiosque) à l'entrée des appartements avec lequel vous pourrez vous enregistrer vous-même et obtenir le code d'accès à votre appartement. Toutes les réservations effectuées directement via notre site Web bénéficient d'un enregistrement anticipé gratuit avec entrée à partir de 10h00. Ce service est soumis à disponibilité et doit nous être demandé au moins 24 heures à l'avance (T. 34 977 877 911 191 – recepcion@portplazaapartaments.com).
COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MON APPARTEMENT SI LA RÉCEPTION EST FERMÉE ?
Le jour de votre arrivée et sous réserve de votre inscription en ligne, nous vous enverrons les codes d'accès à l'appartement, lorsque l'appartement sera prêt. Vous disposez d'un code pour ouvrir la porte principale de l'immeuble et d'un second qui ouvre la porte de l'appartement. Si vous ne vous êtes pas inscrit en ligne, à l'entrée de l'immeuble vous disposez d'un totem (kiosque) avec lequel vous pouvez vous enregistrer vous-même et obtenir le code d'accès à votre appartement.
PUIS-JE ANNULER MA RÉSERVATION ?
Toutes les réservations avec un tarif flexible peuvent être annulées sans frais jusqu'à 24 heures avant votre arrivée. Si vous annulez après ce délai ou ne vous présentez pas, nous facturerons le prix de la première nuit. Pour les réservations entre le 16/06 et le 16/09, nous facturerons 1 nuit si vous annulez dans les 48 heures avant l'arrivée.
QUE PUIS-JE FAIRE SI J'ARRIVE AVANT L'HEURE D'ENREGISTREMENT ?
Pendant les heures d'ouverture de notre réception, nous disposons d'un service de consigne afin que vous puissiez stocker vos valises en attendant l'heure d'enregistrement.
À QUELLE HEURE DOIS-JE QUITTER MON APPARTEMENT LE JOUR DU DÉPART ?
Le départ doit être effectué avant 11h00.
ET SI JE SOUHAITE PARTIR PLUS TARD LE DERNIER JOUR DE MON SÉJOUR ?
Le départ tardif après 11h00 doit être demandé à la réception dans un délai minimum de 24 heures et sera soumis à disponibilité. Le supplément est de 35 € jusqu'à 18h00. Si vous avez effectué votre réservation via notre site Internet ou notre centrale de réservation, vous bénéficiez d'un départ tardif gratuit jusqu'à 14h00. Ce service de courtoisie est soumis à disponibilité et doit être demandé au moins 24 heures à l'avance à notre réception.
OÙ PUIS-JE DÉPOSER MES BAGAGES APRÈS QUITTER L'APPARTEMENT ?
Nous disposons d'une consigne à bagages afin que vous puissiez laisser vos bagages jusqu'à 18h00 le jour de votre départ.
LES APPARTEMENTS ONT-ILS LEUR PROPRE PARKING POUR LES CLIENTS ?
Oui, nous disposons de notre propre parking sécurisé à quelques mètres de l'appartement. Le coût est de 17 €/nuit et comprend les chargeurs électriques. Réservez-le à notre réception le jour de votre arrivée (sous réserve de disponibilité).
QUELS FORMES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉES ?
Les cartes acceptées sont Visa et Mastercard.
PUIS-JE RESTER AVEC MON ANIMAL ?
Les animaux ne sont pas admis dans les appartements.
Y A-T-IL DU WIFI DANS LES APPARTEMENTS ?
Oui, nous avons le WiFi dans tout le complexe et c'est totalement GRATUIT !
SI JE VOYAGE AVEC MON BÉBÉ, QUELS SERVICES PROPOSEZ-VOUS ?
Nous disposons de lits bébé (tarif : 7 € pour la totalité de votre séjour). Nous mettons également à votre disposition des chaises hautes, disponibles lors du petit-déjeuner dans notre salle de petit-déjeuner ou pour que vous puissiez les emporter dans votre appartement.
EN QUOI CONSISTE LE SERVICE PETIT-DÉJEUNER ?
Tous les jours de 8h00 à 10h30 (les dimanches et jours fériés jusqu'à 11h00) nous vous proposons un petit-déjeuner buffet continental complet dans notre salle de coworking à côté de la réception. Vous pouvez le louer au moment de votre réservation ou le jour de votre arrivée à notre réception (tarif prestation : 8 €/personne/jour).
Y A-T-IL UN ASCENSEUR POUR ACCÉDER AUX APPARTEMENTS ?
Oui, nous disposons d'un ascenseur avec accès à tous les étages.
ÉQUIPEMENT ET SERVICES DANS L'APPARTEMENT
Y a-t-il un coffre-fort dans les appartements ?
Tous nos appartements disposent d'un coffre-fort gratuit.
AI-JE UN SERVICE DE NETTOYAGE INCLUS ?
Tous les séjours d'une semaine comprennent un service de ménage ainsi que le changement du linge de lit et des serviettes. Si vous avez besoin d'un service de ménage supplémentaire, vous pouvez le louer à notre réception (prix du service 20 €/jour).
PUIS-JE DEMANDER UN LIT SUPPLÉMENTAIRE ?
Nous n'avons pas de lits d'appoint. Tous nos appartements disposent d'un canapé lit.
QUELLES DIMENSIONS SONT LES LITS ?
Les lits doubles mesurent 1,80m et les lits simples mesurent 90cm.
TOUS LES APPARTEMENTS DISPOSENT-ILS DE LA CLIMATISATION ?
Oui, tous les appartements disposent de la climatisation.
LES APPARTEMENTS DISPOSENT-ILS D'UNE SALLE DE BAINS PRIVÉE ?
Oui, tous les appartements disposent d'une salle de bain privée avec douche.
TOUS LES APPARTEMENTS DISPOSENT-ILS D'UNE CUISINE ?
Oui, tous les appartements disposent d'une cuisine. Elles sont équipées d'une plaque vitrocéramique, d'un réfrigérateur, d'un lave-vaisselle, d'un four micro-ondes, d'un grille-pain et d'une cafetière à capsules. La cuisine comprend également des ustensiles de cuisine et des ustensiles à utiliser pendant votre séjour, ainsi qu'un pack de bienvenue composé d'une tablette pour lave-vaisselle, d'une bouteille de liquide vaisselle, d'un chiffon, d'un chiffon et d'un tampon à récurer.
Y A-T-IL UNE MACHINE À CAFÉ ET À THÉ DANS LES APPARTEMENTS ?
Nous disposons de machines à café à capsules.
Si vous avez effectué votre réservation directement via notre site internet ou centrale de réservation, vous disposez d'un pack de 3 capsules de café de bienvenue.
Nous mettons également des bouilloires à disposition de nos clients à la réception (sur demande).
Y A-T-IL DU FER À FER DANS LES APPARTEMENTS ?
Non, mais dans l'établissement vous trouverez une laverie avec tout le nécessaire pour laver, sécher et repasser votre linge (prix de la prestation : 4 €).
Y A-T-IL DU FER À FER DANS LES APPARTEMENTS ?
Non, mais dans l'établissement vous trouverez une laverie avec tout le nécessaire pour laver, sécher et repasser votre linge (prix de la prestation : 4 €).
Nous mettons des fers à repasser à la disposition de nos clients à la réception (sur demande).
Y a-t-il une corde à linge dans les appartements ?
Nous mettons des cordes à linge à la disposition de nos clients à la réception (sur demande).
DE QUELLES COMMODITÉS DISPOSENT LES SALLES DE BAINS ?
Tous les appartements disposent d'un diffuseur de gel/shampooing et d'un pain de savon pour les mains.
Y A-T-IL UN SÈCHE-CHEVEUX DANS LES SALLES DE BAINS ?
Oui, tous les appartements disposent d'un sèche-cheveux.
Y A-T-IL DES COMMODITÉS DE LIT DANS LES APPARTEMENTS ?
Oui, elles sont toutes équipées de draps, couettes et serviettes.
Renseignez-vous sur le site Internet ou directement à la réception.
Y a-t-il une corde à linge dans les appartements ?
Nous mettons des cordes à linge à la disposition de nos clients à la réception (sur demande).
DE QUELLES COMMODITÉS DISPOSENT LES SALLES DE BAINS ?
Tous les appartements disposent d'un diffuseur de gel/shampooing et d'un pain de savon pour les mains.
Y A-T-IL UN SÈCHE-CHEVEUX DANS LES SALLES DE BAINS ?
Oui, tous les appartements disposent d'un sèche-cheveux.
Y A-T-IL DES COMMODITÉS DE LIT DANS LES APPARTEMENTS ?
Oui, elles sont toutes équipées de draps, couettes et serviettes.
Renseignez-vous sur le site Internet ou directement à la réception.